З метою покращення комунікації громадян з органами державної влади впроваджено новий цифровий інструмент — мобільний застосунок урядової «гарячої лінії» 1545.
Урядовий контактний центр протягом багатьох років забезпечує можливість громадянам цілодобово звертатися до органів влади через телефонну лінію 1545, а також за допомогою вебсайту Центру, Урядового порталу та офіційного інтернет-представництва Президента України.
У зв’язку зі значним зростанням кількості звернень та ускладненням соціальної ситуації під час воєнного стану виникла потреба у створенні додаткового зручного інструменту — мобільного застосунку.
Основною метою застосунку є:
- спрощення подання звернень громадянами;
- можливість самостійно відстежувати статус їх опрацювання;
- зменшення навантаження на органи виконавчої влади.
Для інформування громадськості створено відеоролик про роботу застосунку.
